Kundendienst

Servicefälle im Griff — vom ersten Anruf bis zur erledigten Reparatur.

Nach der Montage beginnt der Kundendienst: Eine Front klemmt, ein Scharnier locker, ein Kunde unzufrieden. Das Kundendienst-Modul macht daraus einen strukturierten Vorgang statt fünf Zettel: Jeder Servicefall hat einen Typ (Montage, Reparatur, Reklamation), einen Zuständigen, eine Priorität und einen Status. Wenn eine Montage nötig ist, koordinierst du sie direkt aus dem Fall heraus — inklusive Termin und Monteur.